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六西格瑪培訓
公司新聞
航空公司商業六西格瑪黑帶培訓圓滿結束

發布時間:2011-11-20  來源:小朝   點擊:

隨著市場競爭越來越白熱化,客戶對產品的質量要求更高、價格更低的同時,也更加開始關注企業的服務。近10年來,越來越多的企業在張馳國際管理咨詢集團的專業培訓與輔導下,成功的導入并實施了精益六西格瑪(lean sigma),使諸如信利半導體等在內的企業,在國內外經濟環境如此惡劣的情況下,不但定單量沒有下降反而獲得了更多更大的定單,在品質量提升與交付期縮短的同時內部運營成本也大大降低,從而實現了企業利潤的最大化。

一開始很多企業都認為六西格瑪(six sigma)僅適應于制造企業,其實不管你是服務性或生產性企業,你們都會有工作程序,六西格瑪(six sigma)致力于優化工作程序。如果一個工作程序浪費許多我們的努力或是另一種工作程序產生許多次品,這兩種工作程序都一樣傷害到公司本身和我們的顧客。服務行業可能比生產行業更需要提高,因為工程師們從一開始就致力于優化他們的生產程序,而服務行業的白領們卻始終找不到衡量服務標準的尺度。在服務業中,誰能越快找到這個量化的標準,誰就能越快地提高自身的競爭力。六西格瑪是由顧客開始由顧客結束,并且是一個確定什么是客戶的真正要求和找出沒有滿足顧客期望的缺陷,以便建立新的服務流程和產品設計開發能力或提高客戶滿意度的過程。

隨著市場環境變動及客戶對服務質量要求的提升,越來越多的服務業也開始關注六西格瑪領域。2011年11月19日,由張馳國際管理咨詢集團為服務業量身設計的《商業六西格瑪》黑帶培訓在某航空公司取得圓滿成功。


此次培訓由張馳國際管理咨詢集團董事長張馳先生及集團技術總監趙國祥老師共同完成,該航空公司全國各分公司的最高層領導22人全部全程參與培訓,期間各學員與老師充分互動交流,結合張馳國際在其他服務行業的成功經驗與案例分析,讓所有學員都覺得收獲巨大。

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